公眾運營(yíng)是以用戶(hù)為主的：但是你知道什么是用戶(hù)運營(yíng)嗎？你的公眾號有沒(méi)有維護好目標用戶(hù)群體呢？你知道該怎么分析你的公眾號用戶(hù)群體嗎？你知道分析完之后具體應該怎么做用戶(hù)運營(yíng)嗎？
接下來(lái)就來(lái)給大家分享一份超實(shí)用的公眾號用戶(hù)運營(yíng)方案，純干貨，建議保存！
1.培養公眾號用戶(hù)習慣
在固定時(shí)間推送文章，培養用戶(hù)的閱讀習慣，可以在用戶(hù)刷手機的時(shí)間推送文章，比如早上起床之后、下班時(shí)間點(diǎn)、晚飯之后等等，用戶(hù)就能一眼看到你推送的文章，從而提高推文閱讀量。
公眾號排版風(fēng)格保持一致統一，更能加深用戶(hù)對你品牌的印象，每次看你的推文都能聯(lián)想到你的排版色調、排版樣式等等。
2.用戶(hù)活動(dòng)策劃執行
公眾號定期舉行一些活動(dòng)可以活躍公眾賬號氣氛，提高用戶(hù)粘性，公眾號活動(dòng)策劃怎么做，需要好好規劃一下，并每月嚴格執行，一個(gè)沒(méi)有什么互動(dòng)的公眾號就會(huì )顯得太沉悶，用戶(hù)對于你的公眾號也沒(méi)有什么印象可言。
公眾號可以做的活動(dòng)那就太多了，一切活動(dòng)的目的就是為了轉化。
線(xiàn)上：在公眾號推文中做活動(dòng)，比如預售、助力、送紅包等等。
線(xiàn)下：通過(guò)名片、傳單、產(chǎn)品包裝、店內海報、X展架、戶(hù)外廣告等形式宣傳活動(dòng)。
在活動(dòng)策劃中注意活動(dòng)的主題、頻次、目標、費用、預估效果等。
3.用戶(hù)數據定期管理
用戶(hù)數據指的就是公眾號后臺的用戶(hù)行為數據：比如文章的閱讀量、轉發(fā)量、收藏量等等，根據這些數據判斷用戶(hù)的喜好，從而調整今后的內容方向。
比如活動(dòng)參與人數、轉發(fā)人數，根據這些數據判斷用戶(hù)對于活動(dòng)的響應力度是怎樣的，從而調整今后的活動(dòng)策劃方向。
4.用戶(hù)群組管理維護
通過(guò)公眾號用戶(hù)數據來(lái)刻畫(huà)清晰的用戶(hù)畫(huà)像，比如性別、年齡、學(xué)歷、身份等等，根據用戶(hù)信息做精細化運營(yíng)，對某類(lèi)用戶(hù)群體設置專(zhuān)門(mén)的群組進(jìn)行管理維護，主推某類(lèi)信息或是活動(dòng)，更加迎合用戶(hù)的口味。
定期在群組里收集用戶(hù)的反饋信息，了解用戶(hù)對于我們品牌和產(chǎn)品的印象和反映，不斷傾聽(tīng)用戶(hù)內心的聲音，了解用戶(hù)喜歡的內容。
